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SPEDIZIONE, RESI E RIMBORSI


SOSTENIBILITÀ AMBIENTALE

Pensiamo sia importante ridurre al minimo l'impatto ambientale di ogni attività; prendersi cura dell'ambiente in cui viviamo è una delle sfide che perseguiamo per il benessere comune. Per questo utilizziamo Offset che grazie a modelli di settore per determinare la quantità di CO 2 rilasciata nell'atmosfera per ciascuna spedizione, determina un importo, a carico nostro, che viene utilizzato per acquistare crediti di carbonio che compensano le emissioni attraverso progetti di protezione dalla deforestazione.

Maggiori informazioni su Pachama.

 

 

SPEDIZIONE

La spedizione è gratuita per ordini a partire da 45,00€. Per ordini di importo fino a 44,99€ la spedizione ha un costo di 5,90€ in Italia (e di 7,90€ nel resto d'Europa) ed è a carico del cliente. Le spese di spedizione vengono calcolate e aggiornate nel corso dell’ordine prima della richiesta di pagamento.

Il tempo medio di consegna è di 2/3 giorni lavorativi, i tempi di consegna si calcolano a partire dall'invio dell'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine, si ricorda che i predetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo, pertanto Robifil non si assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi.

Al fine di ridurre i tempi di consegna ed offrire un servizio celere di tutti gli ordini confermati e pagati l'elaborazione dell'ordine avverrà nel più breve tempo possibile.

Processato l’ordine ed affidato al corriere il cliente riceve una mail di conferma dell’avvenuta spedizione con le indicazioni circa il corriere che prende in carico il collo. È possibile monitorare l’ordine tramite il numero di tracking contenuto all’interno della mail e seguire in tempo reale tutte le fasi della spedizione.

 

RESI E RIMBORSI

    Qualora Lei rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

    a. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

    b. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o

    c. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

     

    Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, Lei non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel presente articolo qualora tali prodotti non siano più sigillati con i rispettivi sigilli originali e manomessi o rimossi e successivamente riapplicati. Infatti, sul Sito sono:

    • venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

     

    Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine Lei può:

    • comunicare l'intenzione ad esercitare il diritto di recesso nei termini inviando comunicazione a: assistenza@robifil.com a seguito della quale riceverà via mail il modulo di recesso tipo (Modulo Tipo di Recesso)

     

    Si segnala che poiché l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe su di Lei, è nel Suo interesse avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il Suo recesso.

    In caso di esercizio del diritto di recesso, utilizzando un vettore a Sua scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la Sua decisione di recedere (Termine per la Restituzione). Il Termine per la Restituzione è rispettato, se Lei rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato e nella confezione originale (la confezione originale è sempre obbligatoriamente richiesta qualora vi si trovino stampati i numeri di serie dei prodotti), deve essere restituito al seguente indirizzo:

    Robifil di Colombo Luca

    Via Verdi, 25 Casatenovo (LC), 23880, Italia

    I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a Suo carico così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

    Se Lei recede dal contratto, il Venditore (Robifil) procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto la merce oggetto di reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui Lei abbia restituito i Prodotti avvalendosi di un vettore a Sua scelta e a proprie spese, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte Sua di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

    Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.

    MAGGIORI DETTAGLI ALL'ART. 11 "Termini e condizioni" QUI