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FAQ


1) Come si effettua un ordine?

Ordinare è estremamente semplice:

- naviga all’interno del catalogo del sito e della sezione prodotti;
- inserisci all’interno del carrello virtuale i prodotti di tuo interesse cliccando sul bottone “Aggiungi al carrello”;
- una volta ultimata la scelta degli articoli premi il bottone in alto contrassegnato con il simbolo di un carrello;
- accreditati con i tuoi dati di accesso o registra il tuo account se sei un nuovo cliente oppure procedi all'inserimento dei dati di spedizione, fatturazione e pagamento senza registrarti;

 

2) Come si usa un codice sconto?

In caso di acquisto con smartphone o tablet, per utilizzare un codice sconto in tuo possesso (quindi sconto che non è già stato applicato al prezzo di listino), occorre proseguire fino al "Carrello", successivamente cliccare su "Mostra riepilogo dell'ordine" e in fine inserire nel campo "Gift card o codice sconto".

 

 Guida codice sconto Robifil

 

 Guida codice sconto Robifil

 

3) E’ necessario essere registrati per effettuare un ordine?

Su Robifil.com non è necessario essere registrati per poter ordinare. Ma è comunque possibile creare un account personale, la registrazione è semplice, veloce e sicura. Potrai gestire il tuo account e gli indirizzi di spedizione, visualizzare i tuoi ordini in modo semplice e immediato.

 

4) Esiste un minimo d’ordine?

Non è necessario dover raggiungere alcuna soglia di spesa per poter concludere un acquisto. Puoi ordinare anche un solo prodotto!

 

5) Dove vengono prodotti i prodotti della linea Robifil?

I nostri trattamenti di bellezza sono tutti ideati e prodotti in Italia.

 

6) Quali sono le garanzie sui prodotti Robifil?

La nostra produzione adempie a tutti gli obblighi di legge richiesti dal Ministero della Salute ed è conforme alle norme di produzione cosmetica italiana ed europea.

 

7) I vostri prodotti possono essere utilizzati anche in caso di dermatiti o particolari patologie?

In caso di particolari condizioni di salute quali allergie o intolleranze è sempre consigliabile consultare il proprio medico, verificando con lui se tutti gli ingredienti dei prodotti che desidera utilizzare sono adatti al suo caso specifico. Tutti gli ingredienti dei nostri prodotti sono consultabili online nella scheda prodotto di ciascun articolo oltre che riportati sulle confezioni.

 

8) Qual è la politica di Robifil in merito ai test su animali?

Robifil non ha mai effettuato né commissionato a terzi test su animali.

 

9) Posso seguire la mia spedizione?

Si, è possibile conoscere autonomamente ed in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della spedizione, dove si trova il pacco e per quando è stimata la consegna. Le informazioni circa la tracciatura online sono trasmesse via email.

 

10) Come posso pagare?

Per procedere al pagamento sono accettatele le carte dei maggiori circuiti internazionali e le carte prepagate e ricaricabili abilitate agli acquisti online: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTEPAY. Inoltre è possibile procedere al pagamento tramite PayPal, Amazon Pay e Satispay. Maggiori informazioni qui.

 

11) Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita a partire da ordini pari o superiori a 45,00€ mentre ha un costo di 5,90€ in Italia e 7,90€ nel resto d'Europa a carico del cliente per ordini di importo fino a 44,99€.