Conditions d'utilisation

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1.CHAMP D'APPLICATION

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif italien du 6 septembre 2005, n. 206 (Code italien de la consommation) et par le décret législatif italien du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site, les conditions indiquées s'entendent en jours ouvrés, à l'exclusion donc des samedis, dimanches et jours fériés.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site.Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou de services par des tiers autres que le Vendeur qui pourraient être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. Sur les sites accessibles par ces liens, le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou suivi. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes autres informations que le Vendeur fournit sur le Site.

1.7 La transmission du bon de commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

2. ACHATS SUR LE SITE

2.1 Achat sur le Site

peut avoir lieu après inscription sur le Site
elle est permise aussi bien aux utilisateurs qui jouent le rôle de consommateurs qu'aux utilisateurs qui jouent le rôle de professionnels. Conformément à l'art. 3, je virgule, let. a) du Code italien de la consommation, nous vous rappelons qu'une personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée est un consommateur ; alors qu'en vertu de l'art. 3, paragraphe I, let. c) du Code de la consommation, la personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité professionnelle, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire, détient la qualité de professionnel.

2.2 En aucun cas les revendeurs, grossistes ou, d'une manière générale, tous ceux qui envisagent d'effectuer des achats en vue d'une revente ultérieure, ne peuvent effectuer des achats sur le Site. Il est donc interdit à ces sujets d'effectuer des achats sur le Site.

2.3 En cas de commandes, émanant de toute personne, anormales par rapport à la quantité et/ou la fréquence des achats, le Vendeur se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire cesser les irrégularités.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant de:

par un utilisateur avec lequel le Vendeur a un litige en cours
par un utilisateur ayant préalablement enfreint les Conditions Générales de Vente
par un utilisateur qui a été impliqué dans des crimes
par un utilisateur qui a divulgué des données d'identification fausses, incomplètes ou inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement les documents demandés par le vendeur au vendeur ou qui a envoyé des documents invalides.

3. INSCRIPTION SUR LE SITE

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes:

email
password.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur dans le cas où vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation indue de vos identifiants de connexion au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à dégager le Vendeur de toute responsabilité et indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par partie de l'utilisateur des règles relatives à l'inscription sur le Site ou à la conservation des identifiants d'inscription et/ou à la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit du Vendeur de désactiver le compte de l'utilisateur.

4. INFORMATIONS DESTINÉES À LA CONCLUSION DU CONTRAT

4.1 Conformément au décret législatif italien du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, le Vendeur vous informe que:

pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site
le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur du Vendeur
une fois le bon de commande reçu, le Vendeur vous enverra la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée, contenant:
- informations relatives aux caractéristiques de l'achat
- l'indication du prix
- l'indication du moyen de paiement utilisé
- une indication des frais de livraison.

5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

5.2 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, paragraphes IV et V, du Code italien de la consommation.

5.3 Alternativement, vous pouvez accepter:

si un réassort est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

5.4 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui se sont avérés ultérieurement indisponibles, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

5.5 Dans le cas où vous faites usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, paragraphes IV et V, Code italien de la consommation, le contrat est résilié ; dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (Montant Total dû) a déjà eu lieu, le Vendeur remboursera le Montant Total dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement » ci-dessous.

6. FICHE D'INFORMATION

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits, cependant, peuvent différer des vraies en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage. De plus, les images du produit dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou en relation avec les produits accessoires. Ces images doivent donc être entendues à titre indicatif et avec les tolérances d'usage.

7. DES PRIX

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site s'entendent TTC.

7.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'aucune modification ne sera être pris en compte (augmentant ou décroissant) après la transmission de celui-ci.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission.

8. ACHETER EN LIGNE

8.1 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après réception de la confirmation de l'autorisation de paiement ou après que le Montant Total dû aura été crédité. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, c'est-à-dire au moment de la remise du Produit au transporteur. En revanche, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrera matériellement en possession du Des produits.

La Prestation que vous avez choisie ne sera exécutée qu'après le paiement du Montant Total dû. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas fournir le service si, après avoir soumis votre bon de commande, il s'avère que vous n'avez pas payé tout ou partie du Montant Total dû.

8.2 Le contrat d'achat est conditionné au non-paiement du Montant Total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera par conséquent annulée.

8.3 Afin d'envoyer un bon de commande, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes conditions générales de vente, de saisir les données d'expédition et/ou de facturation et de procéder au paiement de la commande. Vous acceptez d'approuver la mention "Je déclare avoir lu et compris la politique de confidentialité de ce site "présente dans le formulaire de demande de données. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

9. MODALITÉS DE PAIEMENT

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :

Carta di pagamento
PayPal
Amazon Pay
SatisPay

9.2 Le Vendeur accepte les cartes bancaires des circuits:

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express

Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page du Site.

Le débit ne sera effectué qu'après (i) les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement ont été vérifiés et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a émis l'autorisation de débit.

En application de la directive 2015/2366/(UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (PSD2), l'utilisateur est informé qu'il peut être amené à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement en charge de gérer la transaction de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être enregistré sur le Site lors de l'opération d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Authentification Client Forte). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut entraîner l'impossibilité de finaliser l'achat sur le Site.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les coordonnées de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Le débit sera effectué au moment de la transmission de la commande.

9.3 Sur le Site il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site Web www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne conserve en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre moyen de paiement connecté à ce compte.

En cas de paiement par PayPal, le Montant Total dû vous sera facturé par PayPal en même temps que la conclusion du contrat via le Site.En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Les délais de crédit sur le moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit passé au profit de ce compte, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour contestation que vous devrez contacter directement PayPal. Tout type de remboursement à effectuer conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

9.4 Sur le Site il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement Amazon Pay. Si vous choisissez Amazon Pay comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.amazon.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par Amazon. Les données saisies sur le site AmazonPay seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne conserve en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte AmazonPay ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte. En savoir plus sur Amazon Pay.

9.5 Si vous avez l'intention de choisir le paiement à la livraison comme moyen de paiement (disponible uniquement en Italie), nous vous informons qu'un coût supplémentaire de 7,00 € sera appliqué à l'ensemble de l'envoi, ou la somme différente indiquée de temps à autre sur le Site Le paiement à la livraison n'est disponible que sur le marché italien et doit être demandé avant de finaliser la commande ou via le bouton approprié dans le chackout ou par e-mail à assistenza@robifil.com. Dans l'hypothèse de choisir de payer en espèces à la livraison, au moment de la livraison des Produits il est nécessaire d'avoir le montant indiqué dans le bon de commande en espèces (n'étant pas le coursier habilité à accepter les chèques et ne pouvant pas donner d'argent in change) : à défaut, le contrat d'achat sera considéré comme résilié par la loi en vertu et aux fins de l'art. 1456 du Code civil italien Vous serez informé de la résiliation du contrat et de l'annulation conséquente de la commande. Tout remboursement à effectuer en application des présentes Conditions Générales de Vente s'effectuera par virement bancaire aux coordonnées bancaires que vous avez communiquées.

9.6 Sur le Site il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement SatisPay. Si vous choisissez SatisPay comme moyen de paiement, vous serez redirigé afin que vous puissiez effectuer le paiement selon la procédure prévue et régie par SatisPay. Les données saisies sur le site SatisPay seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne conserve en aucun cas les données de la carte de paiement ou du compte courant connecté à votre compte SatisPay ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte. Infos sur Satispay.

ART. 10. LIVRAISON DES PRODUITS

10.1 Il n'y a pas de limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 La livraison est soumise à des frais pour les commandes inférieures ou égales à 44,99 € ; pour des montants plus élevés, la livraison est gratuite.

10.3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés dans un délai de 5 jours ouvrés et, en tout état de cause, dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrez matériellement en possession du Produit ; le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, toute anomalie , en acceptant le colis avec réserve. Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le vendeur. Dans tous les cas, l'application des règles relatives au droit de rétractation (si elles existent pour le Produit) et à la garantie légale de conformité reste valable.

11. DROIT DE RÉTRACTATION

11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la consommation en référence au produit ou aux produits indiqués dans cet article si ces produits ne sont plus scellés avec leurs scellés d'origine respectifs et altérés ou retirés puis réappliqués. En effet, sur le Site ils sont:

produits vendus sur mesure ou nettement personnalisés
les marchandises vendues scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

11.2 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à supporter d'autres frais que ceux prévus au présent article dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de Rétractation). La période de rétractation expire après 14 jours:

à. en cas de commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;

b. en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou

c. en cas de commande de livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.

11.3 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter. Pour cela, vous pouvez:

communiquer l'intention d'exercer le droit de rétractation dans les termes en envoyant une communication à: assistenza@robifil.com à la suite de laquelle vous recevrez le formulaire de rétractation standard par e-mail (Type de formulaire de rétractation)

11.4 Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée de la manière suivante :

assistenza@robifil.com

Il est à noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de Rétractation vous incombant, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation au Vendeur.

11.5 En cas d'exercice du droit de rétractation, en utilisant un transporteur de votre choix et à vos frais, sans retard injustifié et en tout état de cause dans le délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué au Vendeur votre décision de vous rétracter ( Date limite pour la restitution). Le Délai de Retour est respecté si vous renvoyez les Produits avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le Produit, correctement protégé et emballé et dans son emballage d'origine (l'emballage d'origine est toujours requis si les numéros de série des produits y sont imprimés), doit être retourné à l'adresse suivante:

Robifil di Colombo Luca

Via Verdi, 25 Casatenovo (LC), 23880, Italia

11.6 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité de leur transport.

11.7 Si vous résiliez le contrat, le Vendeur remboursera le Montant Total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a reçu le retour des marchandises. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez retourné les Produits en utilisant un transporteur de votre choix et à vos frais, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les Produits, selon la première éventualité.

11.8 Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et notices, avec étiquettes d'identification, étiquettes et sceau jetable, le cas échéant, toujours attaché. au Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. Par ailleurs, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc être exercée sur des pièces et/ou accessoires du Produit.

11.9 Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une dépréciation résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du prix montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur l'informera de la circonstance et du montant réduit du remboursement qui en résulte dans les 5 jours (ouvrables) suivant la réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû de l'utilisateur en raison de la baisse de valeur du Produit.

11.10 Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le Vendeur informera l'utilisateur dans les 5 jours (ouvrables) à compter de la réception du Produit, en rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera chez le Vendeur à votre disposition pour son enlèvement qui doit avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

11.11 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à rembourser en votre faveur sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de la rétractation. Par conséquent, si, par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 euros, qui comprend deux produits, le premier d'une valeur de 50,00 euros et le second d'une valeur de 150,00 euros, et renvoie le produit d'une valeur de 150,00 euros , vous serez remboursé d'un montant égal à 75 % des frais de livraison engagés. En tout état de cause, le montant des frais de livraison à restituer n'excédera jamais le montant effectivement payé.

12. GARANTIE LÉGALE

Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les Articles. 128-135 du Code de la consommation (Garantie légale).

À qui cela s'applique-t-il
La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle ne s'applique qu'aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

Quand il s'applique
Le Vendeur répond vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui surviendrait dans les deux ans suivant cette délivrance. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité survenu dans les six mois suivant la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. A compter du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur devra donc préalablement justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé au consommateur, aux fins de ce justificatif, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant attester la date de l'achat (par exemple le relevé de la carte de paiement) et la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, le Vendeur restituera le montant total payé au consommateur, composé du prix d'achat du Produit, des frais de livraison et de tout autre coût supplémentaire. En cas de réduction de prix, le Vendeur remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation incorrecte du Produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou force majeure.

Si vous avez effectué l'achat en tant que « professionnel » conformément aux dispositions du Code de la consommation, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas. La garantie légale prévue par l'art. 1490 du Code civil italien

13. GARANTIE CONSTRUCTEUR CONVENTIONNELLE

13.1 Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (Garantie Conventionnelle). Vous ne pouvez faire valoir cette garantie que contre le fabricant. La durée, l'extension, même territoriale, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent de chaque fabricant. La Garantie Conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace, ne limite, ne préjuge ou n'exclut pas la Garantie Légale.

14. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT ; RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES - RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES / RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES

14.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par le droit italien. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

14.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ce document. S'agissant d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent conformément aux dispositions de l'article 1 ci-dessus.

14.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, le Vendeur informe l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, let. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il a introduit une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations concernant le ou les organismes de Règlement Alternatif des Litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR, tels qu'indiqués aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), précisant s'il entend recourir ou non à de tels organes pour régler lui-même le différend.

14.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plate-forme européenne a été créée pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plate-forme ODR). La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et engager une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

14.5 En tout état de cause, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes conditions générales de vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le recours aux procédures de visée au titre II-bis de la partie V du code de la consommation.

14.6 L'utilisateur qui réside dans un Etat membre de l'Union européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges de petite entité, par Règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que le montant du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 €. Le texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu.

15. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le Vendeur des manières suivantes:

en remplissant et en envoyant le formulaire disponible sur le lien suivant "https://www.robifil.com/fr/pages/contattaci"
par email, à l'adresse suivante: info@robifil.com .

Le Vendeur répondra aux réclamations soumises dans les 14 jours suivant leur réception.

16. DIVERS

16.1 Sur le Site il est possible d'acheter et d'utiliser/d'offrir des chèques cadeaux d'un montant prédéterminé. Si la valeur du bon d'achat est inférieure à celle de la commande, la somme restante pourra être réglée selon les modes de paiement prévus sur le Site.Les bons d'achat pourront également être utilisés pour l'achat de Produits déjà en promotion. Les bons peuvent également être utilisés pour le paiement de montants de dépenses inférieurs à la valeur du Produit ; dans ce cas, la somme restante ne peut être recréditée et est considérée comme perdue. Les bons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.