Politique de remboursement

En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la consommation en référence au produit ou aux produits indiqués dans cet article si ces produits ne sont plus scellés avec leurs scellés d'origine respectifs et altérés ou retirés puis réappliqués. En effet, sur le Site ils sont :

produits scellés vendus qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé.
Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à supporter d'autres frais que ceux prévus au présent article dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de Rétractation). La période de rétractation expire après 14 jours :

à. en cas de commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;

b. en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou

c. en cas de commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.

 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter. Pour cela, vous pouvez:

• communiquer l'intention d'exercer le droit de rétractation dans les termes en envoyant une communication à: assistenza@robifil.com à la suite de laquelle vous recevrez le formulaire de rétractation standard par e-mail (Type de formulaire de rétractation)

 

Il est à noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de Rétractation vous incombant, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation au Vendeur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, en utilisant un transporteur de votre choix et à vos frais, sans retard injustifié et en tout état de cause dans le délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué au Vendeur votre décision de vous rétracter ( Date limite pour la restitution). Le Délai de Retour est respecté si vous renvoyez les Produits avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le Produit, correctement protégé et emballé et dans son emballage d'origine (l'emballage d'origine est toujours requis si les numéros de série des produits y sont imprimés), doit être retourné à l'adresse suivante:

Robifil di Colombo Luca

Via Verdi, 25 Casatenovo (LC), 23880, Italia

Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité de leur transport.

Si vous résiliez le contrat, le Vendeur remboursera le Montant Total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a reçu le retour des marchandises. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez retourné les Produits en utilisant un transporteur de votre choix et à vos frais, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les Produits, selon la première éventualité.

Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et notices, avec étiquettes d'identification, étiquettes et sceau jetable, le cas échéant, toujours attaché. au Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté.

PLUS DE DÉTAILS À L'ART. 11 "Termes et conditions" ICI