FAQ
1) Comment passer une commande ?
La commande est extrêmement simple :
- parcourir le catalogue du site et la section des produits ;
- placez les produits qui vous intéressent dans le panier virtuel en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier";
- une fois que vous avez fini de choisir vos articles, cliquez sur le bouton en haut marqué d'un symbole de chariot;
- vous connecter avec vos données d'accès ou enregistrer votre compte si vous êtes un nouveau client ou procéder à la saisie de vos données d'expédition, de facturation et de paiement sans vous enregistrer;
2) Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
En cas d'achat avec smartphone ou tablette, pour utiliser un code de réduction en votre possession (donc une réduction qui n'a pas déjà été appliquée sur le prix catalogue), vous devez continuer jusqu'au "Panier", puis cliquer sur "Afficher le sommaire de la commande" et enfin saisir dans le champ "Carte-cadeau ou code promo".
3) Est-il nécessaire d'être enregistré pour passer une commande?
Sur Robifil.com, il n'est pas nécessaire d'être enregistré pour passer une commande. Mais vous pouvez toujours créer un compte personnel, l'inscription est simple, rapide et sécurisée. Vous pourrez gérer votre compte et vos adresses de livraison, consulter vos commandes de manière simple et immédiate.
4) Y a-t-il un seuil minimum de commande?
Il n'est pas nécessaire d'atteindre un quelconque seuil de dépenses pour effectuer un achat. Vous pouvez également commander un seul produit!
5) Où sont fabriqués les produits de la ligne Robifil?
Nos soins de beauté sont tous conçus et produits en Italie.
6) Quelles sont les garanties des produits Robifil?
Notre production répond à toutes les obligations légales requises par le ministère de la santé et respecte les normes de production cosmétiques italiennes et européennes.
7) Vos produits peuvent-ils être utilisés également en cas de dermatite ou de pathologies particulières?
Si vous avez des problèmes de santé particuliers, tels que des allergies ou des intolérances, vous devez toujours consulter votre médecin et vérifier avec lui si tous les ingrédients des produits que vous souhaitez utiliser vous conviennent. Tous les ingrédients de nos produits peuvent être trouvés en ligne dans la fiche produit de chaque article ainsi que sur l'emballage.
8) Quelle est la politique de Robifil en matière d'expérimentation animale?
Robifil n'a jamais effectué ni commandé de tests sur les animaux.
9) Puis-je suivre mon envoi?
Oui, il est possible de connaître de manière autonome et à tout moment l'état d'avancement de l'envoi, l'endroit où se trouve le colis et la date de livraison prévue. Les informations de suivi en ligne sont transmises par courrier électronique.
10) Comment puis-je payer?
Pour procéder au paiement, nous acceptons les cartes des principaux circuits internationaux et les cartes prépayées et rechargeables activées pour les achats en ligne : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTEPAY. Vous pouvez également payer via PayPal et Amazon Pay. Plus d'informations ici.
11) Combien coûte l'expédition?
La livraison est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 45,00 €, alors qu'elle coûte 5,90 € en Italie et 7,90 € dans le reste de l'Europe à payer par le client pour les commandes jusqu'à 44,99 €.