ENVÍO, DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS

SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

Creemos sea importante reducir al mínimo el impacto ambiental de cada actividad que llevamos adelante; cuidar el medio ambiente en el cual vivimos es uno de los grandes desafíos que perseguimos para alcanzar el bienestar común. Por eso, utilizamos Offset que, por medio de modelos de sectores, determina la cantidad de CO 2 soltada en la atmosfera para cada uno de nuestros envíos, calculando un importe, a cargo nuestro, que utilizaremos para adquirir bonos de carbono que nos permitirán compensar las emisiones a través de proyectos de protección contra la deforestación.

Para mayores informaciones visita Pachama.

ENVÍO

El envío es gratuito para todos los ordenes con importe superior a 45,00€. Para ordenes de importe inferior a 44,99€ el envío tiene un costo de 5,90€ en Italia y 7,90€ en Europa a cargo del cliente. Los gastos de envío se calculan y actualizan en el procesamiento del orden, antes de la solicitud de pago.

El tiempo medio de entrega del orden es de 2/3 días laborales en Italia y 3/4 en Europa, el tiempo de entrega se calcula a partir de la fecha del correo enviado para la confirmación de envío realizado, pero acordamos que los plazos de tiempo antes mencionados son solo a título indicativo, por lo tanto, Robifil no se asume ningún compromiso ni garantía de cumplimiento de los mismos.

Al fin de reducir los plazos de entrega y ofrecer un servicio rápido para todos los ordenes confirmados y pagados la elaboración del orden se enjutará en el menor tiempo posible.

Una vez procesado el orden y entregado al correo el cliente recibirá un email de confirmación de envío realizado con las indicaciones exactas del correo que ha tomado en cargo el paquete. Para el cliente será posible monitorear en tiempo real las etapas de envío de su orden a través del numero de tracking comunicado en el email.

DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS

Como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que aportar ningún motivo y sin tener que incurrir en costes distintos previstos en este artículo dentro del termino de 14 días según calendario (Periodo de baja). El periodo de baja vence después de los 14 días:

a. en el caso de orden relativo a un solo producto, desde el día en el cual Usted o tercero, diferente del trasportador y designado por usted, adquiere la posesión física de los productos;

b. en el caso de un orden múltiplo con entregas separadas, desde el día en el cual Usted o tercero, diferente del trasportador y designado por usted, adquiere la posesión física de los productos; o

c. el caso de un orden relativo a la entrega de un producto constituido por lotes o piezas múltiples, desde el día en el cual Usted o tercero, diferente del trasportador y designado por usted, adquiere la posesión física del ultimo lote o de la ultima pieza.

En la hipótesis de compra en la pagina web, a menos que se indique lo contrario, Usted no podrá disfrutar del derecho de baja mencionado según el art. 52 del Código del Consumidor con referencia al Producto o Productos indicados en este artículo si dichos productos ya no estén mas sellados con sus respectivos sellos originales o se hayan manipulado, eliminados y posteriormente vueltos a aplicar. De echo en la pagina web son:

vendidos bienes sellados que no son aptos para devolución por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud.

Para ejercer el derecho de baja, debe informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de baja, de su decisión de desistir del acta de compra. Con ese fin, puede:

comunicar la intención de ejercer el derecho de baja dentro de los términos enviando una comunicación a: assistenza@robifil.com, tras la cual recibirá el formulario estándar correspondiente por correo electrónico (Tipo de formulario de baja)

Cabe señalar que, dado que la carga de la prueba relacionada con el ejercicio del derecho de baja antes de la expiración del Período de baja recae en usted, le conviene utilizar un soporte duradero al comunicar su renuncia al Vendedor.

En caso de ejercer el derecho de baja, utilizando un transportista de su elección y por su cuenta, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro del plazo de 14 días según calendario a partir de la fecha en que comunicó al Vendedor su decisión de baja (Plazo para la restitución). La Fecha límite de devolución se cumple si devuelve los Productos antes de que expire el período de catorce días. El Producto, debidamente protegido y embalado y en su embalaje original (siempre se requiere el embalaje original si allí están impresos los números de serie de los productos), deberá devolverse a la siguiente dirección:

Robifil di Colombo Luca

Via Verdi, 25 Casatenovo (LC), 23880, Italia

Los costes directos de devolución de los Productos corren a su cargo, así como la responsabilidad del transporte de los mismos.

Si se rescinde del contrato, el Vendedor (Robifil) reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si es aplicable, sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, dentro de los 14 días según calendario a partir del día en que el Vendedor recibió la mercancía devuelta. . El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que haya devuelto los Productos utilizando un transportista de su elección y por su cuenta, el Vendedor puede suspender el reembolso hasta que reciba los Productos o hasta que haya demostrado que ha devuelto los Productos, lo que ocurra primero.

Usted es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, plenamente funcional, completo con todos los accesorios y folletos, con etiquetas de identificación, etiquetas y precinto desechable, donde presentes, aún adheridos al Producto e intactos y no manipulados, así como perfectamente adecuados para su uso previsto y libres de signos de desgaste o suciedad.

MÁS DETALLES EN EL ART. 11 "Términos y condiciones".