FAQ

1) ¿Como realizar un orden?

Hacer pedidos es extremadamente simple:

- navega por el catálogo del sitio web y la sección de productos;
- ingrese los productos de su interés en el carrito virtual haciendo clic en el botón "Agregar al carrito";
- una vez que haya terminado de elegir los artículos, presione el botón en la parte superior marcado con el símbolo de un carrito;
- acredidate con tus datos de inicio de sesión o registra tu cuenta si eres un cliente nuevo o procede a ingresar datos de envío, facturación y pago sin registrarse;

 

2) ¿Cómo puedo usar un código de descuento?

En caso de compra con teléfono inteligente o tableta, para usar un código de descuento en su poder (por lo tanto, un descuento que aún no se ha aplicado al precio de lista), debe continuar al "Carrito", luego haga clic en "Mostrar resumen del pedido" y por último introducir en el campo "Tarjeta de regalo o código de descuento".

 

 

 

 

 

3) ¿Es necesario registrarse para realizar un orden?

En Robifil.com no es necesario estar registrado para realizar un pedido. Pero aún así es posible crear una cuenta personal, el registro es simple, rápido y seguro. Podrás gestionar tu cuenta y direcciones de envío, visualizar tus pedidos de forma sencilla e inmediata.

 

4) ¿Existe un orden mínimo?

No es necesario alcanzar ningún umbral de gasto para poder completar una compra. ¡Puede pedir incluso un solo producto!

 

5) ​​​​​​​¿Dónde se producen los productos de la línea Robifil?

Todos nuestros productos de belleza están diseñados y producidos en Italia.

 

6) ¿Cuáles son las garantías de los productos Robifil?

Nuestra producción cumple con todas las obligaciones legales requeridas por el Ministerio de Salud y cumple con los estándares de producción de cosméticos italianos y europeos.

 

7) ¿Se pueden utilizar los productos también en caso de dermatitis o patologías particulares?

En caso de condiciones de salud particulares como alergias o intolerancias siempre es recomendable consultar a su médico, comprobando con él si todos los ingredientes de los productos que desea utilizar son adecuados para su caso específico. Todos los ingredientes de nuestros productos están disponibles en línea en la hoja de producto de cada artículo, así como se muestran en el empaque.

 

8) ¿Cuál es la política de Robifil con respecto a la experimentación con animales?

Robifil nunca ha realizado ni encargado pruebas de terceros en animales.

 

9) ¿Puedo rastrear mi envío?

Sí, es posible conocer de forma independiente y en cualquier momento el avance del envío, dónde está el paquete y cuándo se estima la entrega. La información sobre el seguimiento en línea se envía por correo electrónico.

 

10) ¿Cómo puedo pagar?

Para proceder al pago se aceptan las tarjetas de los principales circuitos internacionales y tarjetas prepago y recargables habilitadas para compras online: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTEPAY. También es posible pagar a través de PayPal y Amazon Pay. Leer más aquí.

 

11) ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para pedidos de 45,00 € o más, mientras que el cliente debe pagar 5,90 € En Italia y 7,90€ en Europa para pedidos de hasta 44,99 €.